Presso l'azienda, i sistemi legacy ostacolavano le performance.
Di fronte a una base clienti in crescita e attenta alla sostenibilità, l'azienda aveva bisogno di migliorare il coinvolgimento e la comprensione del comportamento degli utenti.
Necessitava di una Piattaforma Dati clienti scalabile, sicura e a prova di futuro per unificare i dati frammentati e consentire una personalizzazione mirata, garantendo al contempo la piena conformità alle normative sulla privacy.
Questa visione puntava a rendere i dati un motore strategico per l’esperienza cliente e l’efficienza operativa.
Per garantire alta disponibilità, scalabilità e facilità di gestione, l'azienda ha costruito la sua infrastruttura dati interamente su Google Cloud.
Le pipeline personalizzate di ETL caricano diversi set di dati direttamente in BigQuery, trasformandolo in un moderno data warehouse, mentre Looker Studio Pro abilita il reporting interattivo e i connettori BigQuery-to-Board consentono ai team di analizzare i dati in autonomia.
L’architettura cloud-native semplifica inoltre la gestione e potenzia la collaborazione sicura tra team e partner.
La Piattaforma Dati clienti basata su cloud ha migliorato le operazioni e le intuizioni sui dati del Cliente con l'integrazione automatica di dati da app e SAP storico.
Ha introdotto l’avanzata segmentazione degli utenti tramite clustering, l'integrazione API senza soluzione di continuità con strumenti di business intelligence e gli avvisi di rilevamento delle anomalie.
Questa piattaforma scalabile e affidabile supporta le esigenze attuali e la crescita futura.
Informazioni sull'azienda
L’azienda è un distributore italiano di carburanti che si distingue per un approccio progressivo, concentrandosi sull'innovazione e sulla sostenibilità, offrendo carburanti come l'Olio Vegetale Idrotrattato. La sua esigenza era allineare la trasformazione digitale con una base clienti crescente e attenta all'ambiente, richiedendo una piattaforma dati unificata per la personalizzazione e il rispetto delle normative sulla privacy.
Soluzione verticale/orizzontale
Beni industriali e manifatturieri
Principale sede del progetto
Italia
Prodotti
Google Cloud Platform
Google Workspace
Il lancio della nostra nuova piattaforma dati Google Cloud ha rappresentato una svolta. Abbiamo eliminato la frammentazione dei sistemi, rendendo accessibili dati precedentemente inaccessibili. Ora, prendiamo decisioni più rapide e migliori, coinvolgiamo fornitori e stakeholder nell'analisi dei dati e ottimizziamo operazioni complesse come la raccolta dei rifiuti e la manutenzione dei veicoli. Si tratta di un cambiamento di paradigma verso un approccio veramente basato sui dati.